[정리글] 추가 안내를 기다리는 동안 재문의 날짜를 기록하는 방법

추가 안내를 기다리는 동안에는 재문의한 날짜를 한곳에 모아두면 흐름을 따라가기 쉬울 것 같아요. 저는 이런 식으로 칸을 나눠보면 어떨까 생각했어요. 날짜, 문의 방식(전화·앱·메일), 안내받은 다음 단계, 다음에 다시 연락하기로 한 시점 정도예요. 같은 내용을 두 번 묻게 되는 일도 줄어들 것 같고요. 다른 분들은 이런 기록을 메모앱에 쌓는 편인가요, 아니면 캡처로만 남겨두시나요? 기록 항목에서 빠뜨리기 쉬운 게 또 있을지 궁금해요.