부모님께 실손 청구 방법을 알려드릴 때 어떤 설명이 통하던가요?

부모님께 실손 청구 방법을 설명할 때 어떤 방식이 잘 통했는지 궁금해요. 앱 화면을 같이 보면서 순서대로 짚어드리는 게 낫다는 말도 있고, 아예 종이에 순서를 적어두는 편이 낫다는 이야기도 들립니다. 서류 이름이 익숙하지 않아서 병원에서 무엇을 달라고 해야 하는지가 제일 어렵다는 말도 본 적이 있고요. 설명할 때 어떤 부분부터 시작하는 게 좋았는지, 화면 위주였는지 종이 위주였는지 알려주시면 좋겠습니다.