전기차 충전 중 생긴 손상은 차량 보장과 시설 배상을 어디부터 구분하나요?

전기차 충전 중에 차량이나 충전 설비 쪽에 손상이 생기는 상황을 가정해보면, 이게 차량 자체 보장으로 볼 일인지 충전 시설 쪽 배상으로 볼 일인지 구분 기준이 궁금해집니다. 손상이 차에 생겼는지 설비에 생겼는지, 원인이 어디에 있었는지에 따라 문의처가 달라질 것 같은데요. 이런 경우 제일 먼저 확인해야 할 게 사고 장소의 관리 주체인지, 아니면 내 계약에 어떤 항목이 들어 있는지인지 헷갈립니다. 처음 전화를 걸 때 어떤 정보를 정리해서 물어보면 얘기가 빨리 정리될까요?