보험 질문 · 차보험메모
전화로 들은 보장 설명의 문서 근거 위치를 요청하는 방법
전화로 보장 설명을 들으면 말로만 남아서 나중에 확인할 방법이 없겠다는 생각이 듭니다. 그래서 통화 중에 그 내용이 어느 문서에 적혀 있는지 위치를 알려달라고 요청하는 방식을 고민 중입니다.
문서 이름과 해당 부분 정도를 물어보면 될까요? 통화 뒤에 서면이나 다른 방법으로 같은 내용을 다시 받아볼 수 있는지도 같이 요청하는 게 자연스러운지 궁금합니다.
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댓글
통화 중에 메모할 여유가 있는 상황인가요?
여의치 않으면 "방금 설명해주신 부분이 적힌 문서명만 알려주세요" 한 문장만 미리 준비해두는 것도 방법이에요.
통화 내용만 남으면 나중에 확인이 어렵다는 점은 같은 생각입니다.
문서 이름, 해당 조항이나 항목 명칭, 그리고 그 문서를 어디서 다시 볼 수 있는지 세 가지를 물어보시면 정리가 됩니다.
통화한 날짜와 시각을 본인 메모에 남겨두는 것도 나중에 대조할 때 도움이 됩니다.