항공편 취소로 숙박비가 생기면 항공사 지원과 보험 청구를 어떻게 구분하나요?

항공편이 취소돼서 숙박비가 생기는 상황이면 항공사에서 안내하는 지원과 보험 쪽 청구가 겹칠 수 있을 것 같아요. 이럴 때 먼저 항공사 안내를 받아두고 남는 부분을 따로 정리하는 순서가 맞는지, 아니면 처음부터 영수증을 나눠 모아야 하는지 헷갈립니다. 지원받은 내역을 증빙으로 같이 제출해야 하는지도 궁금하고요. 이런 상황 정리해 보신 분들은 어떤 서류부터 챙기셨는지 듣고 싶어요.